Tổ công nghệ số cộng đồng có vai trò là cầu nối giữa chính quyền, doanh nghiệp và người dân, góp phần đưa công nghệ số vào từng lĩnh vực của đời sống. Các tổ này được giao nhiệm vụ hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng các ứng dụng số, dịch vụ công trực tuyến, thương mại điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt và các nền tảng công nghệ tiện ích khác.

Không chỉ dừng ở hỗ trợ kỹ thuật, Tổ công nghệ số còn là lực lượng tuyên truyền sâu rộng về lợi ích và nội dung chuyển đổi số, đồng thời phản ánh kịp thời những khó khăn, vướng mắc từ cơ sở, giúp chính quyền nắm bắt và điều chỉnh chính sách hiệu quả. Các tổ cũng tham gia tích cực vào công tác đào tạo, tập huấn, hướng dẫn sử dụng các nền tảng số như VNeID, VssID, Cổng dịch vụ công quốc gia, Điện Biên Smart... cho người dân, doanh nghiệp, học sinh – sinh viên.

Tại các tổ dân phố và bản, Tổ công nghệ số cộng đồng do Tổ trưởng dân phố hoặc Trưởng bản làm Tổ trưởng, huy động lực lượng tại chỗ như bí thư chi đoàn, chi hội phụ nữ, cựu chiến binh, nông dân, … để hỗ trợ trực tiếp cho từng hộ gia đình. Các tổ sử dụng nhóm mạng xã hội nội địa (Zalo, Mocha) để thường xuyên trao đổi, hỗ trợ kỹ thuật và cập nhật tình hình thực hiện.

Thông qua việc thành lập và vận hành Tổ công nghệ số cộng đồng, phường Mường Lay đặt mục tiêu nâng cao dân trí số, phát huy vai trò chủ thể của người dân trong chuyển đổi số, đồng thời xây dựng một xã hội văn minh, hiện đại, không ai bị bỏ lại phía sau trong tiến trình số hóa./.