Với phương châm "Lấy người dân làm trung tâm phục vụ", Trung tâm phục vụ chính công phường Mường Lay đã tích hợp 390 thủ tục hành chính cấp xã trên cổng Dịch vụ công Quốc gia, tập trung đổi mới toàn diện tinh thần, thái độ phục vụ Nhân dân; trong thực thi công vụ luôn tích cực hỗ trợ, hướng dẫn, giúp đỡ người dân giải quyết các thủ tục hành chính; không gây phiền hà, nhũng nhiễu người dân. Các quy trình giải quyết thủ tục hành chính được chuẩn hóa, công khai, minh bạch, đảm bảo tiếp nhận và xử lý hồ sơ thông minh, đúng thời gian quy định, nhanh chóng, chính xác, không bị gián đoạn. Qua đó đã mang đến sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp ngay từ những ngày đầu vận hành theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp./.