Công\r\nnghệ, trí tuệ nhân tạo đang giúp ngành Du lịch tạo ra nhiều sản phẩm mới hấp dẫn,\r\nkích thích sự tăng trưởng và phát triển bền vững. Ðể tiếp cận cuộc cách mạng\r\ncông nghiệp 4.0 và chuyên nghiệp hóa hoạt động, dịch vụ, ngành du lịch tỉnh ta\r\ncũng định hướng và đang triển khai nhiều ứng dụng thông minh vào tuyên truyền,\r\nquảng bá, quản lý hoạt động du lịch.

Trang\r\nthông tin điện tử và Facebook là 2 “kênh” truyền tải thông tin, giới thiệu các\r\nđiểm đến, sản phẩm, dịch vụ, nét đẹp đất và người Ðiện Biên mà ngành Du lịch\r\ntỉnh đã xây dựng, duy trì từ lâu. Nhưng trước xu thế du lịch “thông minh” thời\r\n4.0, đòi hỏi các kênh online này của tỉnh phải được thay đổi, nâng cấp, cài đặt\r\nnhững ứng dụng, công nghệ mới tạo sự thu hút, kết nối và tương tác tốt hơn, góp\r\nphần thúc đẩy du lịch phát triển. Ðược biết, trong đầu tháng 7/2019, trang\r\ndulichdienbien.vn sẽ sử dụng giao diện mới với thiết kế hấp dẫn hơn, thông tin,\r\nhình ảnh bắt mắt, đồng thời kích hoạt ứng dụng công nghệ mới để tăng cường trải\r\nnghiệm cho người dùng, đáp ứng nhu cầu tìm hiểu của du khách. Trang Facebook\r\ncộng đồng “Du lịch Ðiện Biên - DienBien Tourism” và “Lễ hội Hoa ban Ðiện Biên”\r\ncũng thu hút được sự quan tâm của những người dùng mạng xã hội với số tài khoản\r\ntheo dõi trang lần lượt là trên 2.000 và trên 8.000 tài khoản. Thời gian gần\r\nđây, việc cập nhật thông tin trên các trang Facebook không chỉ được thực hiện\r\nliên tục theo sự kiện, hoạt động văn hóa - du lịch trên địa bàn tỉnh mà nội\r\ndung còn đa dạng và thú vị hơn. Từ những món quà thủ công truyền thống, món ăn\r\nđặc trưng, lễ hội dân gian của người dân tộc bản địa hay hình ảnh đẹp về một\r\nđiểm tham quan, địa danh trong tỉnh đến những thông tin có sự tìm tòi, kết nối,\r\nchia sẻ từ những bài báo, trang Facebook khác, như: câu chuyện về nhà làm phim\r\nngười Algeria thực hiện bộ phim tài liệu về Ðiện Biên Phủ xưa và nay, kiến thức\r\nvề du lịch, lịch sử… Liên quan đến các sự kiện quan trọng, như: Lễ hội Hoa Ban,\r\nkỷ niệm 65 năm Chiến thắng Ðiện Biên Phủ, nhiều nội dung thông tin do 2 trang\r\nFacebook trên đăng tải đạt được hàng chục nghìn lượt thích, bình luận, có nội\r\ndung đạt trên 147.000 lượt tiếp cận, tương tác. Từ những bức hình, bài viết hay\r\nthông tin được “like”, “share”, các địa điểm, dịch vụ du lịch đã được biết đến\r\nrộng rãi hơn, không giới hạn không gian, biên giới.

Một trong những nội dung\r\nứng dụng công nghệ số trong du lịch đang được ngành Du lịch triển khai là phối\r\nhợp với Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel)  làm cổng thông tin du lịch\r\nthông minh của tỉnh, trong đó giới thiệu, kết nối các dịch vụ du lịch với nhau\r\nđể tạo thành sản phẩm. Tại đây, du khách có thể sử dụng công nghệ để sắp xếp,\r\nlên kế hoạch 1 chuyến đi hoàn chỉnh cho mình từ điểm đến, lưu trú, các đơn vị\r\ncung cấp dịch vụ, giúp khách có thêm lựa chọn, trải nghiệm và có sự chuẩn bị\r\ntốt nhất trước khi lên đường. Phần mềm này hiện đã xong bản thử nghiệm, sắp\r\nđược đưa vào trải nghiệm thực tế, từ đó xác định những hạn chế để xây dựng hoàn\r\nthiện.

Ông Phạm Văn Thăng, Phó\r\nGiám đốc Phụ trách Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch (Sở Văn hóa, Thể thao\r\nvà Du lịch), cho biết thêm: Cuối năm nay, chúng tôi xác định tập trung vào\r\nnhiệm vụ sử dụng các ứng dụng công nghệ thông minh để kết nối các dịch vụ phục\r\nvụ khách du lịch. Ngoài ra, ngành Du lịch tỉnh cũng đang triển khai rất nhiều\r\nnội dung ứng dụng công nghệ mới khác, như: Phối hợp với Viettel số hóa các điểm\r\nđến quan trọng của tỉnh (bao gồm các di tích lịch sử, du lịch tâm linh). Với\r\nứng dụng này, người dân, du khách có thể tìm hiểu thông tin về các điểm đến\r\nthông qua hình ảnh 3D chân thực kèm thuyết minh bằng lời của hướng dẫn viên.\r\nCùng với đó các dịch vụ thông tin du lịch sẽ chuyển đổi thành app (ứng dụng\r\ntiện ích) cho khách du lịch, người dân tải về để dễ dàng, thuận tiện tra cứu\r\nthông tin; triển khai hỗ trợ trực tuyến đặt phòng, các dịch vụ trên mạng\r\ninternet đối với các đơn vị doanh nghiệp. Ðây là những nhiệm vụ quan trọng, đòi\r\nhỏi kỹ thuật, công nghệ và nhân lực chuyên môn để triển khai tổ chức thực hiện.\r\nHiện Trung tâm đã được bổ sung 1 nhân sự chuyên ngành công nghệ thông tin,\r\nchuẩn bị đi học thêm về thiết kế đồ họa để chủ động hơn trong việc quản lý vận\r\nhành website và nâng cao hiệu quả tuyên truyền quảng bá trên mạng xã hội./.