Thực hiện Thông báo số 1466/TB-SKHCN ngày 24/7/2025 của Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Điện Biên về việc triển khai Trợ lý ảo AI hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Điện Biên, UBND phường Mường Lay đã ban hành Công văn số 283/UBND-TTPVHCC ngày 29/7/2025 chỉ đạo triển khai thực hiện trên địa bàn phường.

Công cụ hỗ trợ thông minh, phục vụ 24/7

Trợ lý ảo AI là ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo nhằm hỗ trợ người dân, cán bộ, công chức trong việc: Tra cứu thông tin, hồ sơ, quy trình, thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh Điện Biên; Giải đáp các thắc mắc liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính; Hỗ trợ liên tục 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần qua Tổng đài 02156.289.289, không cần đến trực tiếp Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Công cụ này góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong hoạt động hành chính công.

Triển khai đồng bộ trên địa bàn phường Mường Lay

Để công cụ Trợ lý ảo AI được triển khai hiệu quả, UBND phường Mường Lay yêu cầu:

Ủy ban MTTQ Việt Nam phường, các tổ chức Chính trị - Xã hội, các cơ quan, đơn vị thuộc UBND phường tăng cường tuyên truyền về công cụ Trợ lý ảo AI đến toàn thể cán bộ, công chức, đoàn viên, hội viên và Nhân dân trên địa bàn.

Tổ trưởng tổ dân phố, trưởng bản chủ động lồng ghép nội dung tuyên truyền về Trợ lý ảo AI trong các cuộc họp tổ dân phố, bản nhằm phổ biến thông tin rộng rãi đến người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường phối hợp với các đơn vị liên quan nghiên cứu, tham mưu UBND phường thực hiện các nội dung triển khai phù hợp với chức năng, nhiệm vụ được giao.

Khuyến khích người dân chủ động sử dụng

UBND phường Mường Lay khuyến khích Nhân dân trên địa bàn chủ động tiếp cận và sử dụng Tổng đài Trợ lý ảo 02156.289.289 để được hỗ trợ thông tin kịp thời, chính xác, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách thủ tục hành chính, xây dựng chính quyền thân thiện, phục vụ.

Việc đưa Trợ lý ảo AI vào hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính không chỉ thể hiện quyết tâm chuyển đổi số mạnh mẽ của tỉnh Điện Biên mà còn là bước đột phá trong xây dựng nền hành chính công minh bạch, hiệu quả, vì Nhân dân phục vụ./.