Với mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hoạt động. Tại bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả UBND thị xã và các xã, phường trên địa bàn thị xã Mường Lay nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, công dân.

Trong tháng 10, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả UBND thị xã và Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại các phướng, xã trên địa bàn thị xã đã tiếp nhận 204 hồ sơ của các tổ chức, công dân. Trong đó số hồ sơ giải quyết trước hạn là 204 hồ sơ.

Trên cơ sở số liệu thống kê từ hệ thống quản trị của cổng Dịch vụ công Quốc gia, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh Điện Biên trong tháng 10 Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả UBND thị xã Mường Lay đạt 94,3 điểm, xếp loại Xuất sắc;  UBND các xã, phường thực hiện chấm điểm đánh giá 03/03 đơn vị xếp loại Xuất sắc.

Để mang lại sự hài lòng cho người dân trong giải quyết TTHC, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thị xã đã quan tâm triển khai thực hiện các nhiệm vụ công tác kiểm soát TTHC, đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; việc công khai TTHC trên Trang Thông tin điện tử thị xã được thực hiện nghiêm túc; tổng số điểm trên các chỉ số của các đơn vị cao hơn so với tháng trước; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trên tổng số hồ sơ tiếp nhận bằng tất cả các hình thức của một số đơn vị đã đảm bảo tỷ lệ trên 60% so với chỉ tiêu được giao trong kế hoạch cải cách hành chính năm 2023 của UBND tỉnh và thị xã; tỷ lệ hồ sơ được thanh toán phí trực tuyến của cấp thị và cấp xã, phường đều đảm bảo; chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến ngày càng được nâng cao./.