Theo đó, tổng số phiếu khảo sát lấy ý kiến trên địa bàn phường là 980 phiếu. Qua quá trình khảo sát hầu như người dân trên địa bàn phường hài lòng với mô hình “chính quyền thân thiện”. Trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, tại bộ phận một tiếp nhận và trả kết quả của phường cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ có thái độ lịch sự, lắng nghe ý kiến của người dân, hướng dẫn người dân nhiệt tình, chu đáo. Đồng thời tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường có sự đổi mới như đi đăng ký kết hôn, khai sinh có thư chúc mừng; đi khai tử có thư chia buồn đến từng cá nhân tổ chức đến giao dịch.

Việc triển khai thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện” đã tạo sự chuyển biến tích cực trong việc nêu cao tinh thần, trách nhiệm phục vụ Nhân dân của hệ thống chính quyền, nhất là xây dựng phong cách "trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”./.

Một số hình ảnh tại buổi “Chính quyền thân thiện” trên địa bàn phường Na Lay: